概要
- ビッサムは、2月6日に発生した誤支払い事故について重い責任を痛感しており、最後まで責任を負うと表明した。
- ビッサムは、内部統制システムの高度化、多段階承認システムの補完、AIによる異常取引検知の強化、外部専門機関によるシステム監査などを通じて再発防止策を策定したと述べた。
- ビッサムは、約10億ウォン前後と見込まれる顧客損失を全額および追加で補償し、パニック売り特別110%補償、全顧客の取引手数料0%、1,000億ウォン規模の顧客保護ファンドを実施すると伝えた。
期間別予測トレンドレポート
去る2月6日に発生した誤支払い事故により、お客さまに多大な混乱とご不便をおかけしましたこと、深く頭を下げて心よりお詫び申し上げます。
暗号資産取引所の最優先の価値である「安定性と整合性」を守れなかったことについて、重い責任を痛感しております。
今回の誤支払い事故の発生後、関係当局への届け出をすべて完了しており、現在進行中の金融監督院の点検にも誠実に協力しております。
- システムとプロセスにより、人為ミスが事故にならないようにします。
ビッサムは同様の事故の再発を防ぐため、内部統制システムの高度化および再発防止のための革新対策を策定しました。
(1) 資産検証システムの高度化：イベントや当社方針に基づく支払い実行時に、顧客資産および当社資産の検証システムを強化します。
(2) 多段階承認システムの補完：顧客資産の移動およびリワード支払いの際、2段階以上の承認が実行されるよう、一部欠落していたプロセスを補完し、事故を防止します。
(3) 異常取引の検知および自動遮断AIシステムの強化：異常な取引や数値が検知された場合、システムが即時に感知し、根本的に事故を遮断できる「セーフガード」を24時間稼働します。
(4) 外部専門機関によるシステム監査：グローバルなセキュリティ専門機関を通じてビッサムの全システム診断を実施し、その結果を透明性をもって公開します。
- お客さまの損失が発生しないよう、当社が最後まで責任を負います。
前回の第2次告知以降、現在まで誤支払い事故による顧客資産の直接的な損失は発生していないものの、事故発生時間帯において一部取引が急落相場の影響でお客さまに不利な条件で約定した事例（パニック売り）が確認されました。
ビッサムは当該取引についても顧客保護の観点から当社の責任と判断し、関係するお客さまに対し全額補償を含む追加補償を実施する予定です。
現時刻2026-02-07 16:00時点で、見込まれるお客さまの損失金額は約10億ウォン前後と把握しています。今後追加となり得る分も含め、すべて当社が補償する計画です。
(1) パニック売り特別110%補償：事故時間帯（2026-02-06 19:30~19:45）の売却取引のうち、事故の影響で低価格で売却されたお客さまに対し、売却差額の全額と10%の追加補償を支給します。（データ検証後、1週間以内に自動支給）
(2) 事故時間帯に接続していたお客さま全員への補償：事故時間帯にビッサムのサービスへ接続していたすべてのお客さまを対象に、2万ウォンの補償を1週間以内に支給します。
(3) 全顧客の取引手数料を無料化：ビッサムを信じてお待ちいただいたすべてのお客さまへの感謝の意を込め、7日間、全銘柄の取引手数料を0%に切り替えます。（別途告知予定）
(4) 1,000億ウォン規模の「顧客保護ファンド」の常設化：万一の事故においても顧客資産を即時に救済できる専用ファンドを別途預託し、運用します。
当社ビッサムは今回の事故を教訓とし、外形的成長よりも「お客さまの信頼と安心」を最優先の価値としてまいります。
改めて心よりお詫び申し上げます。
2026年2月7日
株式会社ビッサム 代表取締役 イ・ジェウォン 謹白
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