【Bithumb】お客様へのお詫び（追加のご案内）

* 更新日時：2026-02-07 04:30

本日発生した誤付与の事案について、より明確な事実関係を以下のとおり確認し、追加でご案内いたします。

1. 発生原因

イベント報酬の付与プロセスにおいて、ビットコイン数量の入力に誤りがあり、一部のお客様にビットコインが誤って付与されました。

詳細な経緯は以下のとおりです。

- 2026-02-06 19:00：695名にイベント報酬を付与

- 2026-02-06 19:20：イベント報酬の誤付与を認知

- 2026-02-06 19:35：取引／出金の制限開始

- 2026-02-06 19:40：取引／出金の制限完了

2. 誤付与資産の回収状況

異常取引の内部統制システムにより、誤付与発生から35分で、695名のお客様に対する取引および出金を制限しました。

誤付与額の99%以上を回収しており、迅速な対応によりお客様の被害を最小化できました。

残る未回収資産についても、速やかな回収対応を進めています。

- 誤付与数量：620,000 BTC

- 回収完了：618,212 BTC（全体比99.7%）

- すでに売却された1,788 BTC相当の資産（韓国ウォンおよび暗号資産）も93%の回収が完了

（誤付与されたビットコインの外部送金はなかったことを確認）

ウォレットに保管されているコイン数量は、厳格な会計管理によりお客様画面に表示される数量と100%一致する状態を維持しており、

四半期ごとに外部会計法人と実施している資産実査を通じて、これを透明性をもって開示しています。

今回の誤付与事案で回収できず、すでに売却されたBTC数量については、当社保有資産を活用して正確に補填する予定です。

Bithumbは本事案を重く受け止め、資産付与プロセス全般を再設計し、内部統制システムの高度化を通じて再発防止に総力を挙げます。

利用者の皆様が安心してBithumbのサービスを信頼いただけるよう最善を尽くします。

今回のイベント付与プロセスで生じた混乱により、お客様にご不便をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。

本日実施したイベント付与プロセスにおいて、一部のお客様に通常ではない数量のビットコインが付与されました。

当該ビットコインを受領した一部アカウントで売却が行われたことで、ビットコイン価格が一時的に急変動する事象が発生しました。

Bithumbは内部統制システムにより異常取引を直ちに検知し、関連アカウントの取引を迅速に制限しました。

その結果、市場価格は5分以内に平常水準へ回復し、ドミノ清算防止システムも正常に作動したため、ビットコインの異常価格による連鎖清算も発生しませんでした。

本件は外部ハッキングやセキュリティ侵害とは無関係であり、システムセキュリティやお客様資産の管理に一切の問題がないことを明確に申し上げます。

お客様資産は従来どおり安全に管理されており、現在、取引および入出金も通常どおり運用しています。

本件によりお客様資産の損失や被害は発生していないものと把握しておりますが、

すべての後続対応プロセスは透明性をもって共有し、どのお客様にも被害が生じないよう最後まで責任をもって対応いたします。

Bithumbは本件に関する追加の事実関係を透明性をもって開示することをお約束いたします。

改めてご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後も安定的で信頼できる取引環境の提供に最善を尽くしてまいります。