【Bithumb】お客様へお詫び申し上げます

本イベントの付与手続きにおいて発生した混乱により、お客様にご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

本日実施したイベント付与手続きの過程で、一部のお客様に異常な数量のビットコインが付与されました。

当該ビットコインを受領した一部のアカウントで売却が行われたことで、ビットコイン相場が一時的に急変動する事象が発生しました。

Bithumbは内部統制システムにより異常取引を直ちに検知し、関連アカウントの取引を迅速に制限しました。

その結果、市場価格は5分以内に通常水準へ回復し、ドミノ清算防止システムも正常に作動したため、ビットコインの異常な価格変動に起因する連鎖清算も発生しませんでした。

本件は外部ハッキングやセキュリティ侵害とは無関係であり、システムセキュリティやお客様資産の管理にいかなる問題もないことを明確に申し上げます。

お客様資産は従来どおり安全に管理されており、現在、取引ならびに入出金も通常どおり運営されています。

本件によりお客様資産の損失や被害は発生していないものと把握しておりますが、

すべての後続対応の過程は透明性をもって共有し、お一人たりともお客様に被害が生じないよう、最後まで責任をもって対応いたします。

Bithumbは本件に関する追加の事実関係を透明性をもって開示することをお約束いたします。

重ねてご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げるとともに、

今後も安定的で信頼できる取引環境を提供できるよう最善を尽くしてまいります。