AIが定期・積立預金、ローン相談…「DINNO lab」でスタートアップを育成

Woori Financial Groupのデジタルイノベーション

Woori Financial Groupは人工知能（AI）技術を活用したデジタルイノベーションに本格的に乗り出します。Im Jong-ryong会長は今年の新年の挨拶で、卓越したデジタルプラットフォーム競争力を基盤に差別化された体験を提供しようと強調しました。

この戦略の一環として、Woori Financial Holdingsは今年5月にFinTech部をAI戦略センターに拡大・改編し、グループ全体のAI戦略を統括することにしました。AI戦略センターは各グループ会社が推進するAI技術ノウハウを共有し、トレンド調査を実施する計画です。

Woori Financial Groupは今年6月、デジタル金融リーダーシップ強化のためにグループ本社と銀行の研修所で「ChatGPT活用実習研修」を実施しました。Im会長をはじめ、持株会社及びグループ会社の役員たちが自主的に研修に参加し、生成型AIへの理解を深め、戦略的な活用方法を模索する時間となりました。

グループの中核子会社であるWoori Bankは2020年7月にAI事業部を新設。2023年12月に部門名をAIプラットフォーム部へ改編しました。昨年12月にはAIプラットフォーム部傘下の4チームを5チームに拡大、今年5月には7チームへと再編しました。現在、Woori BankのAIプラットフォーム部は、△AI戦略チーム △AI活用推進チーム △AIサービス運営チーム △AIカスタマーコンタクトチーム △AIモデル検証チーム △GenAIソリューションチーム △AI業務支援チームから構成されています。

Woori Financial Groupはすでに様々な生成型AI基盤サービスをリリースしています。昨年4月には金融業界で初めて生成型AI基盤の定期・積立預金相談サービス「AIバンカー」を発売、11月には独自開発の「AIローン相談員」を新たにリリースしました。現在は生成型AI基盤の新サービス事前検証のため「チャットボット実験室」を運用中。今後はパーソナライズされた申込相談が可能な「AI申込相談員」のリリースも予定しています。

同社はAIを顧客サービスだけでなく、内部統制システムにも積極的に活用しています。今年5月には潜在的な金融事故予防のため、AI技術を適用した「異常兆候検査システム（FDS）」の高度化に着手しました。来年前半のシステムオープンを目標に、AI基盤の行動パターン分析技術を導入し、検知範囲の拡大と精度向上に注力しています。

また、Woori Financial Groupは将来有望なスタートアップの発掘にも力を入れています。同社のスタートアップ育成プログラム「DINNO lab」は、スタートアップが恐竜企業へと成長できるようデジタルイノベーションの揺籃となる意味を込めています。DINNO labはこの9年間で合計199社のスタートアップを発掘・育成しました。同社による直接・間接投資額は3,710億₩に上ります。

現在、Woori Financial Groupはソウル（江南・冠岳）および慶南、忠北、釜山、全北など国内に合計6つのDINNO labセンターを運営中。ベトナム・ハノイセンターも含めると計7ヶ所になります。今年1月にソウル三成洞でオープンしたDINNO lab江南センターは、全国のスタートアップを繋ぐハブセンターの役割を果たします。ここには首都圏外DINNO lab企業も利用可能な臨時オフィスや会議室、投資連携相談用の専用IRルームなど、スタートアップの成長段階に応じた必要施設が揃っています。

同社関係者は「DINNO labを通じて革新的な技術やサービスを持つスタートアップとの共生協力をさらに拡大していく」とし、「単なるビジネス協業や投資連携だけでなく、法律・会計・税務・特許など多様な実務教育を強化し、スタートアップがユニコーン企業へ成長できるよう支援したい」と述べました。

チョン・ウィジン記者 justjin@hankyung.com