Bithumb、全社的な危機管理体制を稼働…「投資家被害救済専担チーム」を設置

Bithumbは、最近発生したビットコイン（BTC）の誤送金事故を受け、全社レベルの危機管理体制を稼働させ、投資家被害の救済に向けた専担組織を新設すると7日発表した。

Bithumbは今回の誤送金事故のような事態の再発を防ぐため、経営陣主導で「全社危機管理体制」を稼働させる方針だ。経営陣を中心に全事業部門が連携して事故収束に当たる一方、顧客資産の保護と取引の安定性強化に向け、内部統制の改善に着手する。

そのため「投資家被害救済専担チーム」を設置し、被害事例を専任で管理するとともに、迅速な補償手続きを進める予定だ。あわせて臨時取締役会を開き、事故の経過と対応状況を共有し、再発防止策を含むフォローアップ措置を決議・実行する計画としている。

システムおよび内部プロセス全般の改善も進める。イベントや方針に基づく支払いプロセスにおいて、顧客資産と会社資産を相互に照合する手続きを強化し、資産移動およびリワード支給時には2段階以上の多重承認プロセスを義務化する。異常取引を検知して即時遮断する不正取引検知・自動遮断システムも24時間運用する予定だ。さらに、グローバルなセキュリティ専門機関による外部システム診断を実施し、その結果を公開する方針だという。

Bithumbは、今回の事故により顧客に生じた損失について全責任を負うと表明した。現時点で顧客資産の直接的な損失は確認されていないものの、事故発生時間帯の一部取引で相場が急落し、不利な価格で約定した事例が確認された。

これを受け、事故の影響で低価格で売却が行われた顧客には、売却差額の全額に加え、追加補償10%を含む補償を支払う。当該時間帯に取引所へ接続した顧客全員には2万ウォン相当の補償を提供し、1週間にわたり取引手数料0%の優遇も適用する。

また、今後の類似事故に備え、1000億ウォン規模の顧客保護ファンドを組成し、別途運用する計画だ。

Bithumbのイ・ジェウォン代表は「今回の事故について重い責任を痛感している」とし、「顧客の信頼回復を最優先課題に据え、より安全な取引環境を構築していく」と述べた。