ビッサム、KB国民銀行の口座問い合わせ専用「24時間ホットライン」を開設…顧客の利便性を強化

ビッサムは利用者の利便性向上のため、提携銀行であるKB国民銀行の口座に関する問い合わせと不便事項の処理を専任する「24時間ホットライン」の受付チャネルを開設したと4日に発表した。

この措置である銀行口座専用ホットラインの開設は、利用者が銀行の実名口座連携で経験する可能性のある困難を解決するために用意された。これにより、今後ビッサムの顧客は、▲新規および既存口座の連携 ▲口座開設制限に伴うビッサムの取引制限 ▲ウォンの入出金制限の問題など、KB国民銀行口座に関する苦情が発生した場合、専任のカスタマーセンターやビッサム公式のカカオトークチャネルを通じて24時間相談を受けられるようになった。

ビッサムの関係者は「顧客が銀行口座の連携で経験し得る不便を減らすために、受付専用チャネルをオープンした」と述べ、「どのような状況でも顧客が困難を感じないように、利便性の改善に最善を尽くす」と語った。